在全球產業數字化浪潮席卷之下，傳統制造業正經歷著深刻的變革。作為中國建材行業的領軍企業，海螺集團早已將目光投向更遠的不僅在生產工藝上追求極致，更在企業的“神經系統”——信息系統運行維護服務上，構建起一套領先的智慧化體系，以此為核心引擎，驅動整個集團向智慧企業邁進，持續引領行業未來。

一、戰略前瞻：將運維提升至核心戰略高度

海螺集團深刻認識到，在智能化、網絡化深度融合的今天，信息系統的穩定、高效、安全運行已不再是簡單的技術支持，而是企業核心競爭力的重要組成部分。從礦山開采、熟料煅燒到水泥粉磨、物流發運，全產業鏈的每一個環節都依賴于龐大而復雜的信息系統網絡。因此，集團將信息系統的運行維護服務定位為保障生產連續性、優化運營效率、驅動管理創新的戰略基石，投入巨資打造專業化、體系化的運維團隊與平臺。

二、體系構建：打造“主動預防、智能響應”的智慧運維新模式

海螺集團的運維服務，突破了傳統“救火隊”式的被動響應模式，構建了以“智慧”為特征的立體化運維體系：

1. 基礎設施的穩固與云化融合： 對數據中心、網絡、服務器、存儲等硬件基礎設施進行持續優化與升級，同時積極擁抱云計算，形成混合云架構，實現了資源彈性伸縮、高可用與災備能力的大幅提升，為上層應用提供了堅實可靠的“數字地基”。
2. 全鏈路監控與智能預警： 通過部署先進的監控平臺，對從底層硬件到上層應用軟件的性能指標、業務流進行7x24小時不間斷的全鏈路監控。利用大數據分析與機器學習算法，實現從海量監控數據中智能識別異常模式，變“故障后處理”為“故障前預警”，極大降低了非計劃停機風險。
3. 標準化流程與自動化處置： 建立了覆蓋事件、問題、變更、配置等全生命周期的IT服務管理（ITSM）標準化流程。并大量采用自動化運維（AIOps）工具，對常見的、重復性的運維操作（如批量配置、日志分析、補丁更新）實現自動化腳本處理，解放人力，提升效率與準確性。
4. 縱深安全防御體系： 網絡安全是運維的生命線。海螺集團建立了覆蓋網絡邊界、終端、應用、數據的縱深安全防御體系，通過防火墻、入侵檢測、態勢感知、數據加密等多重技術手段，并結合嚴格的安全管理制度與演練，確保信息系統在復雜網絡環境下的安全穩定運行。

三、價值彰顯：運維賦能業務，驅動全面數字化轉型

卓越的智慧運維服務，為海螺集團帶來了顯著的商業價值與管理提升：

• 保障生產“零中斷”： 通過預防性維護與快速故障恢復，確保了全球數百條生產線及相關業務系統的持續穩定運行，直接支撐了集團巨大的產能與市場供應。
• 提升運營效率： 系統性能的持續優化與自動化處理，降低了運維成本，同時使各項業務應用流暢高效，加速了從訂單到生產、物流、財務的端到端流程。
• 賦能管理決策： 穩定可靠的信息系統確保了各類生產、經營、管理數據的實時、準確匯聚。運維體系保障了大數據平臺、商業智能（BI）分析系統的穩定運行，為集團各級管理者的精準決策提供了高質量的數據支撐。
• 創新孵化基礎： 堅實的運維底座，使得海螺集團能夠更加從容地探索和部署物聯網、人工智能、數字孿生等前沿技術在生產優化、設備預測性維護、智能物流等場景的應用，加速創新落地。

四、行業引領：樹立智慧工業運維新標桿

海螺集團在信息系統運行維護服務領域的深入實踐，不僅服務于自身，更為整個建材乃至流程制造業樹立了智慧運維的典范。其將IT與OT（運營技術）深度融合的運維理念，以業務價值為導向的運維體系，以及積極應用智能化技術的探索，為同行提供了寶貴的經驗借鑒，有力推動了傳統工業領域運維管理模式的轉型升級。

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隨著工業互聯網的深化發展，信息系統的復雜度與重要性將只增不減。海螺集團將繼續深化其智慧運維體系，向更加自治、更加智能的“無人值守運維”方向演進，讓無形的運維服務持續轉化為有形的企業競爭力，鞏固其行業領導地位，在數字化浪潮中破浪前行，真正實現“打造智慧企業，引領行業未來”的宏偉愿景。